Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti online su Terranova
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione standard avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. Il costo è di 3,95€, ma è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il reso può essere effettuato gratuitamente in uno dei nostri punti vendita fisici oppure tramite corriere con spese a carico del cliente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Google Pay, Apple Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, potrai procedere con il reso una volta ricevuto il pacco.
Cos'è il programma fedeltà WE Terranova?
WE Terranova è il nostro programma fedeltà che ti permette di accumulare punti con ogni acquisto, ricevere sconti esclusivi e accedere in anteprima alle promozioni stagionali.